Assicuriamo un servizio post-vendita su tutti gli articoli venduti sul nostro sito:
- Se l'articolo che avete ricevuto presenta un difetto di fabbricazione, ve lo sostituiremo previa ricezione e verifica.
- Se l'articolo è difettoso o a seguito di un uso o una manipolazione scorretta
In entrambi i casi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email: sav@ardent-peche.com
Indicateci i vostri nomi, n° cliente e n° ordine o fattura relativi al problema. Descriveteci il problema nel modo più preciso possibile con alcune foto.
Vi indicheremo poi la procedura da seguire.
ARDENT PÊCHE SAV
JB LEBREC
ZAC DE TREHONIN
CS 20084
56303 PONTIVY CEDEX
Il Servizio Post-Vendita Sage e Redington:
- Per le canne Sage e Redington:
Vi preghiamo di restituirci le vostre canne complete, nelle loro custodie e tubi. Il tutto in un cartone. Le canne e le custodie devono essere pulite per essere prese in carico.
- Per i blank Sage:
Ricordatevi di smontare gli anelli prima dell'invio del blank rotto. Se possibile, inviate il vostro blank nella sua custodia e in un tubo per una migliore protezione. Gli elementi di montaggio (anelli, portamulinello, impugnatura…) non sono coperti da garanzia.
- Per i mulinelli Sage e Redington:
Restituirli (puliti) nel loro imballaggio originale o in un cartone per proteggerli.
Gli articoli vengono rispediti ai nostri fornitori ogni mese, intorno al 25. Dopodiché bisogna contare circa 3-4 mesi di tempo per il rientro in Francia. Questi tempi possono variare in funzione della data del vostro reso, dell'anzianità dell'articolo e della sua disponibilità presso i nostri fornitori. Faremo del nostro meglio per tenervi informati sui tempi di elaborazione delle vostre pratiche.
Prezzi IVA inclusa dei pacchetti SAV Sage e Redington:
I pacchetti SAV comprendono: la gestione, le spese di trasporto, di assicurazione e di dogana.
ARDENT PÊCHE SAV
JB LEBREC
ZAC DE TREHONIN
CS 20084
56303 PONTIVY CEDEX
In tutti i casi, vi preghiamo di allegare un biglietto nel pacco con: le vostre coordinate complete e delle spiegazioni. Potete anche inserire l'assegno all'ordine di ARDENT PECHE
(Verrà addebitato solo al ritorno del vostro articolo riparato)
Ricordatevi di utilizzare il sito de La Poste per seguire la spedizione dei vostri pacchi e verificare che li abbiamo ricevuti correttamente.
Il Servizio Post-Vendita Simms:
Vi preghiamo di restituirci i vostri articoli: wader, pantaloni, scarpe in un cartone. Devono essere puliti per essere presi in carico. In caso contrario, il fornitore si riserva il diritto di restituirceli senza nemmeno esaminarli.
Quando inviate riparazioni, non dovete includere accessori come cinture da wading, borse, Nipper... Si prega di inviare sempre tutte le riparazioni senza accessori.
Non lasciate nemmeno i chiodi che eventualmente desiderate conservare nella scarpa; se il fornitore emette un accredito, andranno persi.
Una volta ricevuto il vostro articolo, faremo una richiesta di presa in carico presso Simms. Ci trasmetteranno un numero di riparazione e un documento di trasporto. Una volta da loro, potrà essere molto rapido oppure un po' più lungo a seconda dei difetti riscontrati (in media tra 1 e 3 settimane).
Indirizzo per rispedirci i vostri articoli:
ARDENT PÊCHE SAV
JB LEBREC
ZAC DE TREHONIN
CS 20084
56303 PONTIVY CEDEX
In tutti i casi, vi preghiamo di allegare un biglietto nel pacco con: le vostre coordinate complete e delle spiegazioni. Potete anche inserire l'assegno all'ordine di ARDENT PECHE
(Verrà addebitato solo al ritorno del vostro articolo riparato)
Ricordatevi di utilizzare il sito de La Poste per seguire la spedizione dei vostri pacchi e verificare che li abbiamo ricevuti correttamente.