🔁 Resi
Da Ardent Pêche, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se un prodotto non vi soddisfa o presenta un difetto, facciamo tutto il possibile affinché la vostra esperienza d'acquisto rimanga semplice e rapida.
🕒 Diritto di recesso – 14 giorni per cambiare idea
Avete 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del vostro ordine per comunicarci la vostra intenzione di restituire uno o più articoli, senza dover giustificare la vostra decisione.
Condizioni:
- I prodotti devono essere non utilizzati, non montati, non aperti (per gli imballaggi sigillati) e nel loro imballaggio originale integro.
- La restituzione deve essere effettuata in un imballaggio accurato per evitare qualsiasi danno durante il trasporto.
📦 Come effettuare un reso
- Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo retours@ardent-peche.com specificando il vostro n° cliente, il n° della fattura o dell'ordine interessato da questo reso, nonché la vostra scelta: desiderate il rimborso o ricevere un credito da detrarre al prossimo ordine.
- Una volta ricevuta la mail, vi invieremo via email un'etichetta di reso che dovrete semplicemente stampare e incollare sul pacco. (Non forniamo l'imballaggio per il reso). Imballate con cura gli articoli e spediteli all'indirizzo indicato.
- Al ricevimento e dopo la verifica dei prodotti, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento iniziale, oppure alla creazione di un credito o allo scambio con il prodotto di vostra scelta.
Indirizzo di reso:
Ardent Pêche - JB LEBREC
ZAC De Trehonin
CS 20084
56303 PONTIVY CEDEX
💸 Chi paga le spese di reso?
Ci facciamo carico delle spese di reso.
🔧 Prodotti difettosi o danneggiati
Se un articolo arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione:
- Inviateci un'email con il vostro numero d'ordine.
- Allegate foto chiare del prodotto e dell'imballaggio.
- Vi proporremo una soluzione rapida: sostituzione, buono acquisto o rimborso.
⏳ Tempi di elaborazione
- I resi vengono elaborati entro un tempo medio di 1-5 giorni lavorativi dalla ricezione.
- Il rimborso viene effettuato entro i 7 giorni lavorativi successivi, direttamente sul vostro metodo di pagamento iniziale.
- Sarete informati via email ad ogni fase.
📩 Una domanda? Un dubbio?
Il nostro team è disponibile per consigliarvi prima o dopo il vostro ordine.
📧 Contattateci: 02 97 25 36 56
🕐 Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00